問題形成と問題解決

本書はこの IS カリキュラムのなかで、情報システム専門系のコア領域 (ほかには、参照領域 (自然・技術系)＝限りなく CS 系に近い、情報システム専門系＝IS にかかわる演習が中心、参照領域 (人文・社会系)＝経営工学や情報倫理など) に位置する。
第 1 巻の本書では、情報システムの計画、モデリング、設計に取り組むために必要な前提知識として、「話す」、「確認する」、「意見を引き出す」、「意見をまとめる」能力を修得することを目指し、情報システムにおける問題解決とは何かを理解するために必要な基礎的な知識と概念を学ぶ。
1 部 問題の形成
1 章: 問題と姿

2 章: 状況の観察と情報収集

3 章: アイデア発想の技法

4 章: 問題形成のプロセス

2 部 問題解決へのアプローチ
5 章: 問題解決の姿

6 章: 情報システム的な問題分析

7 章: モデル化

8 章: 集団による問題の解決

3 部 ケーススタディ
9 章: 日程と会場の選定問題

10 章: 受付の待ち時間問題

11 章: お釣りの準備問題

12 章: 観光経路の問題

13 章: シンポジウム企画のスコープ

『問題形成と問題解決』 (神沼 靖子、丹羽 時彦 著、神沼 靖子 監修、共立出版、2005 年 2 月 25 日発売) は、情報システムの計画やモデリング、設計に取り組む前提として、情報システムにおける問題解決とは何かを理解するための基礎的な知識と概念を学ぶテキストです。版元のシリーズ名は「ISJ2001 対応 IS テキストシリーズ」で、本書はその第 1 巻にあたります。版元の紹介文は、本書を IS カリキュラムのなかの情報システム専門系のコア領域に位置づけ、「話す」「確認する」「意見を引き出す」「意見をまとめる」能力の修得を目指すと案内しています。

3 部 13 章の構成、問題の形成からケーススタディまで

目次は 3 部 13 章です。「1 部 問題の形成」は「問題と姿」「状況の観察と情報収集」「アイデア発想の技法」「問題形成のプロセス」の 4 章、「2 部 問題解決へのアプローチ」は「問題解決の姿」「情報システム的な問題分析」「モデル化」「集団による問題の解決」の 4 章です。「3 部 ケーススタディ」は第 9 章から第 13 章までの 5 章で、日程と会場の選定、受付の待ち時間、お釣りの準備、観光経路、シンポジウム企画のスコープという題材を章ごとに取り上げます。

情報システムの上流で問題を形成するという考え方

情報システムの開発は、作るものが決まってから始まるように見えますが、その前に、誰が何に困っていて、どこまでを解くべきかを定める段階があります。要件定義 はシステムで何を実現するかを明確にする工程ですが、その前提となる問題の捉え方がずれていると、要件が正確に書かれていても、続く 設計 と実装を経て、現場の困りごとを解かないシステムができあがります。関係者の話を聞き、状況を観察して情報を集め、問題の範囲を言葉にして合意する作業は、プログラムを書く技能とは別の能力です。本書は 1 部の 4 章を問題の形成に当て、問題解決へのアプローチを扱う 2 部の前に置いています。

モデル化の考え方と身近な題材のケーススタディ

モデル化は、現実の状況から要素とその関係を取り出し、図や式のように扱える形に置き換える作業です。置き換えた形があれば、条件を変えたときに結果がどう動くかを比べたり、関係者の間で前提をそろえたりできます。たとえば受付の待ち時間のような問題は、人が到着する間隔と 1 人の対応にかかる時間の関係として表すと、受付の数を変えたときの待ち時間を見積もれる種類の問題です。3 部の題材は、日程の調整や待ち時間、お釣りの準備、観光の経路、企画の範囲です。

2005 年刊の IS テキストシリーズ第 1 巻としての位置

本書は 2005 年の刊行で、ISJ2001 に対応したシリーズの第 1 巻です。目次に、プログラミング言語や特定の開発手法を主題にした章はありません。問題の形成、問題解決へのアプローチ、5 つの題材のケーススタディを、3 部 13 章のテキストとして 1 冊に収めています。