銀行とデザイン デザインを企業文化に浸透させるために(ギンコウトデザインデザインヲキギョウブンカニシントウサセルタメニ)

三井住友銀行 (以下、 SMBC) は 2016 年からインハウスデザイナーを採用し、「 UI/UX デザイン」という観点から銀行サービスを変革させ続けています。 2019 年・ 2021 年にはグッドデザイン賞を受賞しました。本書は、銀行デジタルサービスのリニューアルを担当したインハウスデザイナー 3 名によるドキュメントです。デザインの必要性・重要性について社内から理解を得るまでの苦労から節目となるアプリのリニューアル、デザインによる DX を社内にどう浸透させているのか、といったデザイナーたちの体験をリアルに描いています。