エンジニアを説明上手にする本 相手に応じた技術情報や知識の伝え方(エンジニアヲセツメイジョウズニスルホン アイテニオウジタギジュツジョウホウヤチシキノツタエカタ)

説明下手なエンジニアを変える、わかりやすい説明の技術・パターン・プロセスを伝授!

IT 技術者は、顧客向けの使用方法解説、経営者向けのシステム提案、新人向けの技術教育など、
自分の持つ技術情報や知識を他者に伝えなければならない場面にしばしば遭遇します。

そういった場面では、わかりやすく相手の立場に応じた的確な説明をする「説明力」が必要ですが、
専門的なスキルを持つ技術者がそれらを身に付ける機会は残念ながらなかなか多くありません。

そこで本書では、わかりやすい説明をするために重要な 3 つのフェーズ
・プランニング (材料出しと情報の整理)
・ライティング (情報のつなぎ・整形)
・デリバリー (口頭説明)
に分けて、技術者が説明力をアップするための多数のテクニックを例とともに紹介します。

IT 技術者に向け、複雑な情報をわかりやすく表現するための研修を多数行う著者による、
「説明が苦手なエンジニア」必読の一冊です。

まえがき

第 1 章 「説明する」場面によって押さえるべきポイントはこんなに違うもの
1.1 まずは「説明」する仕事の全体像を俯瞰してみよう
1.2 説明力向上のための超基本の大原則「分類してラベルを付ける」
1.3 1 日 3 分・ 3 行ラベリングのススメ
1.4 上級ビジネスパーソンに話をするための 10 箇条
1.5 場面に応じて「ターゲット」を分析する習慣を持とう

第 2 章 プレゼンテーションの種類と段取り
2.1 「説明上手」になるために必要な「知識」はごく少ない
2.2 「プレゼンテーション」の定義とは?
2.3 プレゼンテーションは大まかに 2 種類あると考える
2.4 「説明」のプロセスを考える

第 3 章 プランニングとライティングの基本とは
3.1 プランニングのコツ
3.2 ライティングのコツ

第 4 章 デリバリー:口頭説明の技術を知っておこう
4.1 口頭説明の技術とは?
4.2 ボイスコントロール
4.3 ジェスチャー
4.4 インタラクション
4.5 プレゼンス

第 5 章 情報を構造化するパターンを知っておこう
5.1 なぜ構造化が必要なのか?
5.2 因果関係を表すパターンのバリエーション
5.3 フロー＆コメントのパターン
5.4 「仕組み」が見えるように構造化する

あとがき
索引

技術力と説明力は別の能力であり、後者を体系的に訓練する機会はエンジニアのキャリアにほとんど用意されていません。本書はその欠落を埋めるために書かれた一冊で、 IT 技術者向けに情報整理の研修を数多く手がけてきた開米瑞浩氏が、 2016 年に翔泳社から刊行しました。顧客への使い方の案内、経営層へのシステム提案、新人教育と、相手の知識水準がばらばらな場面で「相手に応じた説明」をどう組み立てるかが主題です。

本書の見取り図は、説明という仕事を 3 つの段階に分けるところにあります。材料を出して整理するプランニング、情報をつないで文章や資料に整形するライティング、そして口頭で届けるデリバリーです。土台として繰り返し登場するのが「分類してラベルを付ける」という基本動作で、 1 日 3 分でできる訓練法まで示されます。後半では因果関係やフローといった情報構造化のパターンを扱い、声の使い方やジェスチャーにも章が割かれるため、文書とプレゼンの両方を一続きの技術として学べます。例が IT の文脈で書かれているので、抽象的な文章術の本が響かなかった技術者にも当てはめやすいはずです。

説明して伝わらなかった経験を「相手の理解力の問題」で片づけてきた人ほど、得るものが大きい本です。前提知識は不要で、若手のうちに読めばその後の設計書もレビュー依頼も変わります。