図解入門 よくわかる 最新 Salesforce の導入と運用

◆基礎知識や全体像がわかる!! 全世界で 15 万社以上が導入している先進の CRM/SFA/MA 、 Salesforce 。 これからキャリアアップのために Salesforce を学びたい方や、 導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、 その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを 実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。 【目次】 第 1 章 Salesforce の特徴 ◎ CRM と Salesforce ◎ SFA と Salesforce ◎ MA と Salesforce 〜 etc. 第 2 章 Salesforce の製品構成 ◎ Salesforce の全体像 ◎ Sales Cloud ◎ Service Cloud 〜 etc. 第 3 章 オブジェクトタイプ ◎標準オブジェクト ◎カスタムオブジェクト 第 4 章 Salesforce の画面構成 ◎デスクトップ版 ◎モバイル版 第 5 章 レポートとダッシュボード ◎レポートの概要 ◎ダッシュボードの概要 第 6 章 Salesforce 内でのコミュニケーション ◎ Chatter の使い方 1 社内ユーザ ◎ Chatter の使い方 2 外部パートナー 第 7 章 標準オブジェクトの登録方法 ◎取引先の登録 ◎取引先責任者の登録 〜 etc. 第 8 章 レポートの作成 ◎レポートタイプの選択 ◎レポートの共有 〜 etc. 第 9 章 ダッシュボードの作成 ◎グラフの種類 ◎コンポーネントの作成 〜 etc. 第 10 章 カスタムオブジェクトの作成 ◎カスタムオブジェクトの作成 ◎カスタム項目の作成 〜 etc. 第 11 章 プロセスの自動化 ◎承認プロセスの作成 ◎プロセスビルダーの設定 〜 etc. 第 12 章 インターフェースのカスタマイズ ◎ホーム画面の設定 ◎レコードページの設定 〜 etc. 第 13 章 Salesforce 導入で最初にすること ◎ログイン/ログアウトと管理者の設定 ◎ユーザの作成 〜 etc. 第 14 章 AppExchange による拡張 ◎開発コストを抑える AppExchange ◎アプリのインストール 〜 etc 第 15 章 Salesforce でキャリアアップ ◎ Salesforce 認定資格 ◎コンサルティングパートナー 〜 etc 巻末資料 ◎学習用コンテンツ ◎用語集 〜 etc.