不便益

＜big＞＜strong＞実は、不便は好い!＜/big＞＜/strong＞
現代のビジネスや社会は, 何事につけても便利・速さ・効率を中心としている.こういう現代社会に対して, 不便であるがゆえに生み出される創造力や注意力, 思いやりといったことの重要性をもう一度見直すために「不便益」という考え方を、著者らは提案している.
不便だからこその効用を不便益と呼び, 不便益という発想を取り入れることでこれまでになかった新しいモノやサービスを追及する.
本書はこれまでに取り組まれた「不便益」の事例を紹介しながら, 不便益とはなにか, 不便益をもたらすシステムのデザイン方法とは, を探求する.テクノロジーを否定し昔の生活に戻ろうという内容でなく、IT や AI などの最新テクノロジーと不便を組み合わせることで新たな知財・サービスを生み出そうというものである.IT 技術者や、システムデザインの研究者、技術者必読の書である。
1.不便益システムデザイン
2.自動車の運転支援ー不便益的な運転支援システム
3.義手のデザインー人に関わるモノのあり方を考えるために
4.不便益システムの発想支援
5.コミュニケーション場のメカニズムデザインー書評ゲーム「ビブリオバトル」のデザインプロセスを読み解く
6.博物館の学びを支える手がかりのデザイン
7.〈弱いロボット〉と⼈とのインタラクションにおける不便益
8.観光と不便益
9.妨害による支援ー人の行為を妨害することによって得られる益とそのデザイン指針
10.「結びの科学」に向けてー人間同士の間で起こるできごとや, それを媒介するシステム
11.生命システム論から不便益を捉えなおすー不便益の実在証明
12.エピローグ

自動運転、ワンタップの決済、迷わないナビゲーションと、システムの設計は手間を減らす方向へ進んできました。『不便益』 (川上 浩司 編著、近代科学社、2017 年 11 月刊) は、その流れに対して、不便であるからこそ生まれる創造力や注意力、思いやりといった効用を不便益と呼び、手間をかけさせるシステムをどうデザインするかを探る本です。副題は「手間をかけるシステムのデザイン」で、版元の紹介文は、テクノロジーを否定して昔の生活に戻ろうという内容ではなく、IT や AI と不便を組み合わせて新しいモノやサービスを生み出そうとする本だと説明しています。執筆は川上 浩司を含む 12 名で、章ごとに担当者が分かれています。

第 1 章の不便益システムデザインから第 11 章の生命システム論まで

版元の主要目次は第 1 章から第 11 章までです。第 1 章「不便益システムデザイン」は川上 浩司の担当で、第 2 章「自動車の運転支援」ではエコドライブ、安全運転、円滑な運転、覚醒維持のそれぞれに対する支援を、運転者の心理に関する理論とあわせて扱います。第 3 章は義手のデザイン、第 4 章「発想支援」はブレストバトルと不便益システムの発想支援を扱います。第 5 章は書評ゲームのビブリオバトルをコミュニケーション場のメカニズムデザインとして読み解き、第 6 章は博物館の学びを支える手がかり、第 7 章は〈弱いロボット〉と人とのインタラクション、第 8 章は不便な観光ナビゲーションを扱います。第 9 章「妨害による支援」は、人の行為をあえて妨げることで支援する考え方とそのパターン、事例をまとめ、第 10 章は「結びの科学」に向けた議論、第 11 章は生命システム論の立場から不便益の存在証明を試みます。第 1 章から第 11 章までの章末には関連図書が置かれています。

手間を減らす設計が見落とすもの、UX と自動化の背景

情報システムの設計では、操作の手数を減らし、迷わせず、待たせないことが良い UX の条件として語られがちです。多くの場面でそれは正しいのですが、作業を仕組みに任せる 自動化 を進めるほど、利用者は状況を自分で確かめる機会を失い、仕組みが想定外の事態に陥ったときに引き継げなくなる、という問題が人間工学では古くから指摘されてきました。運転支援のように人が最後の判断を担う領域では、どこまで機械に任せ、どこに人の関わりを残すかが安全そのものを左右します。不便益は、この得失を逆側から捉え直し、手間や制約が理解や工夫、愛着を生む条件になり得ることを設計の手がかりにしようとする考え方です。本書の題材は運転支援、義手、ロボット、観光、博物館と分野をまたいでいます。

版元の位置づけと、編著者の主要著書

版元は本書を、IT 技術者やシステムデザインの研究者、技術者にとって必読の書と位置づけています。一方で、画面設計の具体的な手順や実装の方法を求める人には向きません。扱うのは設計の考え方と、それを裏づける研究の事例です。版元の編著者紹介には、編著者の主要著書として『不便から生まれるデザイン』 (化学同人、2011 年) も挙がっています。