デジタルプロダクト開発のための ユーザビリティテスト実践ガイドブック(デジタルプロダクトカイハツノタメノ　ユーザビリティテストジッセンガイドブック)

本書は、ユーザビリティテストの方法について、概要から実施方法、実施時の細かなノウハウ、組織導入のポイントまで広くまとめた書籍です。

ユーザビリティテストは、ビジネスにおいて非常に重要です。しかし、現場によってはユーザビリティテストが行われないことや、行われたとしても最後に取って付けたように実施されることがあるようです。最後に実施することでプロダクトの穴が発見され、悲劇が起こることがあります。例えば、マラソン競技で選手の靴がルールに違反していることがゴール直前にわかるようなものです。選手としては、「最初にチェックしてよ」と思うでしょう。

ユーザビリティが悪い Web サイトやアプリは、ローンチ後に使われないシステムだと判明したり、使いにくくてアクティブユーザーが増えなかったり、コンバージョンが上がらないこともあります。広告を打っても無駄なコストが増えるばかりです。

ユーザビリティテストでできることは限られていますが、その価値は計り知れません。テストしないプログラムがないように、テストをしないデザインはこの世にあってはいけません。ユーザビリティは「使い勝手が良い」ことを意味しますが、その評価方法は抽象的で、人によっても意見が異なり、判断がつきにくい部分でもあります。

ユーザビリティが良いから必ずプロダクトが成功するというわけではありません。しかし、ユーザビリティテストは、プロダクトとユーザーの間のギャップを縮めることができます。プロダクトの成功に向けて必要不可欠なスキルとして、ユーザビリティテストについて、本書で学んでいきましょう。

■ CONTENTS
Chapter1 ユーザビリティテストを実施するための価値の理解
Chapter2 基本的なユーザビリティテストの実施方法と概要
Chapter3 ユーザビリティテスト実践
Chapter4 組織に効果のあるユーザビリティテストを取り込む
Chapter5 ヒューリスティック評価とデザイン改善
Chapter1 ユーザビリティテストを実施するための価値の理解
Chapter2 基本的なユーザビリティテストの実施方法と概要
Chapter3 ユーザビリティテスト実践
Chapter4 組織に効果のあるユーザビリティテストを取り込む
Chapter5 ヒューリスティック評価とデザイン改善

作り込んだ機能がリリース後に「使いにくくて使われない」と判明するのは、デジタルプロダクト開発で最も高くつく失敗の一つです。その手戻りを防ぐ手段であるユーザビリティテストを、概要の理解から実施方法、現場の細かなノウハウ、組織への導入までまとめて扱うのが本書です。著者は大本あかね氏と菊池聡氏で、 UX の実践知を発信するコミュニティ UX DAYS TOKYO の名を冠し、マイナビ出版から 2023 年 7 月に刊行されました。

構成は 5 章で、まずテストを実施する価値の理解から入り、基本的な実施方法、実践段階での進め方へと具体化していきます。特徴的なのは後半で、テストを単発のイベントで終わらせず組織に効果のある形で取り込むための章と、専門家がインターフェイスを点検するヒューリスティック評価を扱い、デザイン改善へつなげる章が置かれています。手順書にとどまらず、開発プロセスの中で継続的に回す仕組みづくりまで視野に入れた編集です。

被験者を集める大がかりな調査を想像して尻込みしている人にこそ効く内容で、 UX の専門教育を受けていない PM やエンジニア、 Web ディレクターでも読み進められます。あなたのチームで、ユーザーが実際に画面を操作してつまずく様子を最後に観察したのはいつだったか。その問いに答えられないなら、読む価値のある本です。