IT サービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集 第 6 版(アイティサービスマネージャ　ゴウカクロンブンノカキカタ　ジレイシュウ　ダイロッパン)

本書の特長
◆「午後 2 試験の論文を突破して,今度こそ合格したい!」と意気込んでいる方。必ず納得していただけます。
◆文章に自信がないという方,小学校で作文を書いてから長い文なんて書いていないという方にも,丁寧に文章の書き方を説明しています。
◆過去問題を使い,時間内に論文を設計し,合格レベルに仕上げるにはどうすればいいのか。一つ一つ確認しながら進めていきます。
◆午後 1 問題の事例を使って,論文を設計する方法も説明しています。
◆巻末ワークシートを使いながら,実践形式で,論文に対する恐怖感を払拭していきます。まずは,鉛筆をもって書いてみましょう。
◆第 2 部には専門家による論文が 35 本も掲載されています。合格できる論文とはどういうものなのか,しっかり把握してください。
第 1 部 合格論文の書き方
第 1 章 本書を手にしたら読んでみる
第 2 章 論述式試験を突破する
第 3 章 基礎編
第 4 章 論文を作成する際の約束ごとを確認する
第 5 章 論文を設計して書く演習をする
第 6 章 添削を受けて書き直してみる
第 7 章 午後 1 問題を使って論文を書いてみる
第 8 章 本試験に備える
第 9 章 受験者の問題を解消する

第 2 部 論文事例
第 1 章 サービスマネジメント……専門家による 4 論文を掲載
第 2 章 サービスマネジメントシステムの計画及び運用……専門家による 15 論文を掲載
第 3 章 パフォーマンスの評価及び改善……専門家による 12 論文を掲載
第 4 章 サービスの運用……専門家による 4 論文を掲載

小学校の作文以来、長い文章をまともに書いた覚えがない。 IT サービスマネージャ試験の午後 2 で足止めされる受験者の多くは、知識ではなくこの「書くこと」自体に壁を感じています。岡山昌二氏、庄司敏浩氏らの共著としてアイテックから 2022 年に刊行された本書第 6 版は、まさにその層に向けて、文章の書き方の初歩から合格水準の論文設計までを段階的に引き上げる構成をとっています。

第 1 部は書き方編で、論述式試験の性質の説明から始まり、論文を書くうえでの約束ごと、過去問題を使って制限時間内に論文を設計し仕上げる手順、添削を受けて書き直す演習へと進みます。午後 1 問題の事例を素材に論文を組み立てる方法や、巻末のワークシートを使った実践形式の練習も用意されており、鉛筆を持って手を動かすことが一貫して促されます。第 2 部は事例編で、サービスマネジメントシステムの計画・運用やパフォーマンス評価といった出題領域ごとに、専門家の手になる論文がまとまった本数で収録されています。合格に届く論文の水準を現物で確かめられるのが、この種の事例集の効用です。

午前対策は進んでいるのに論文だけが不安、あるいは過去に午後 2 で不合格になった。そうした受験者が試験の 2 〜 3 ヶ月前から演習の軸に据える使い方に合う一冊で、読むだけで終わらせない仕掛けが随所にあります。