ビジネスメール気持ちが伝わる!例文辞典(ビジネス メール キモチ ガ ツタワル レイブン ジテン)

毎日やり取りする電子メール。ちょっとした言葉の選び方で、相手に与える印象は 180 度変わります。あなたの気持ちを 120 ％伝える表現で仕事が 3 倍うまくいく!

文庫という判型が、この本の使い方をそのまま語っています。本書はナイスクと日本サービスマナー協会の手による「今すぐ使えるかんたん文庫」の一冊で、技術評論社から 2014 年 5 月に刊行されました。通読する読み物ではなく、メールを書く手が止まったときに机の上で引く、例文の辞典です。

扱うのは毎日やり取りするビジネスメールの言葉選びです。依頼、断り、お詫び、催促といった場面では、同じ用件でも表現の選び方ひとつで相手の受け取り方が大きく変わります。事務的に正しいだけの文面と、気持ちが乗った文面の差をどう作るか。本書は場面ごとの例文という形でその答えを蓄えており、自分の状況に近いものを探して調整するだけで、角の立たない一通に仕上げられます。メールソフトの操作を教える本ではないため、前提となるのは日常的にメールを書く環境だけです。

敬語の細部に自信がない若手にも、我流の定型文を何年も使い回してきた中堅にも引きどころのある内容で、鞄に収まる文例集を一冊置いておきたい人に合います。メールの文面は書き手の印象そのものを運ぶ、という当たり前の事実に向き合うきっかけにもなる本です。